Funcionamiento del sitio Masterfisch.es

¿Qué día es actualizado el sitio?

El sitio es completamente actualizado 2 veces por semana: los días martes y viernes. A ese momento se agregan nuevos animales disponibles en el centro de aclimatación. Las promociones de fin de semana se encuentran disponibles de viernes a lunes, y otras ofertas promocionales son lanzadas en el transcurso de la semana.


¿Dónde puedo introducir mi código de reducción?

Los códigos de reducción al igual que los vales de compra deben ser introducidos en su carrito en el espacio previsto para ello. Este espacio aparece al momento de finalizar su pedido.


¿Por qué debo dar un número telefónico?

Siempre pendientes del bien-estar de los animales, ponemos todo en obra para organizar una llegada sin problemas hasta usted. Es por ello que el equipo de Masterfisch le contacta sistemáticamente previo al envío de los animales para determinar el día de entrega. De igual manera, el número debe ser transmitido al servicio de mensajería certificado para el transporte de animales vivos, para que en caso de algún imprevisto o ausencia suya al momento de la entrega, se le pueda contactar.


Deseo pedir un animal o un tamaño que no se encuentra en el sitio web o que no está disponible, ¿qué puedo hacer?

En la tienda en línea, sólo es posible pedir los animales o tamaños indicados como disponibles. Sírvase contactarnos para conocer futuras disponibilidades en función del programa de importaciones previstas. Ciertos animales o tamaños no son importados regularmente pero se encuentran disponibles sobre pedido. La fecha de entrega será más larga teniendo en cuenta la importación y la fase de aclimatación.


¿Se puede visitar el centro de aclimatación?

El centro de aclimatación se situa en el lugar donde se encuentran las fronteras de Alemania, Suiza y Francia. Por razones de seguridad y bien-estar de los animales, no se encuentra abierto al público. Sin embargo, visitas específicas son realizadas por centros de capacitación o clubes de acuariofilia.