1. ÁMBITO DE APLICACIÓN

Las Condiciones Generales de Venta que figuran a continuación regirán todos los pedidos que realicen a través de nuestra tienda en línea tanto consumidores como empresarios.
Son consumidores o usuarios las personas físicas que actúen con un propósito ajeno a su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión. Son también consumidores las personas jurídicas y las entidades sin personalidad jurídica que actúen sin ánimo de lucro en un ámbito ajeno a una actividad comercial o empresarial. Se considera empresario a una persona física o jurídica, o una sociedad con capacidad jurídica, que actúa con un propósito relacionado con su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión.

2. OFERTA Y CELEBRACIÓN DEL CONTRATO

2.1 La presentación de los productos en la tienda online no constituye una oferta jurídicamente vinculante, sino una invitación a realizar un pedido. Salvo errores.
2.2 Al hacer clic en el botón de pedido en el último paso del proceso de pedido, usted realiza un pedido vinculante de los productos que figuran en la página de pedido. El contrato de compraventa se concluye cuando aceptamos su pedido mediante el envío de una confirmación de pedido por correo electrónico inmediatamente después de recibir su pedido.

2.3 La lengua(s) disponible(s) para la celebración del contrato es: español.

3. DERECHO DE DESISTIMIENTO 

Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material del último de esos bienes. Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos N'Guyen International (9 rue du Hagelbach, 68260 Kingersheim, FRANCIA Telefóno: +33 (0)3 89 50 01 47; correo electrónico: info@masterfisch.es) su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

Consecuencias del desistimiento En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero. Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes o a N'Guyen International (9 rue du Hagelbach, 68260 Kingersheim, FRANCIA Telefóno: +33 (0)3 89 50 01 47; correo electrónico: info@masterfisch.es), sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo. Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes. Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes. 

Modelo de formulario de desistimiento

– A la atención de N'Guyen International (9 rue du Hagelbach, 68260 Kingersheim, FRANCIA Telefóno: +33 (0)3 89 50 01 47; correo electrónico: info@masterfisch.es)

– Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio (*)

– Pedido el/recibido el (*)

– Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios

– Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios

– Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios (solo si el presente formulario se presenta en papel)”

Fecha (*) Táchese lo que no proceda.

EXCEPCIONES AL DERECHO DE RETRACTACION

El derecho no se aplica a contratos a distancia

-El aprovisionamiento de bienes que se deterioran rapidamente o cuya fecha de expiración ha pasado rápidamente,

-Cuando no estan sellados después de la recepción de bienes sellados que no son apropiados para su regreso pour cuestion de salud e higiene,

- El aprovisionamiento de bienes que son mezclados después de la recepción debido al tipo de naturaleza inseparable con otros bienes

4. DAÑOS / PERDIDAS EN EL TRANSPORTE

Si, en casos excepcionales, le llegan criaturas muertas, éstas deberán ser comunicadas inmediatamente, a más tardar 3 horas después de la entrega, por teléfono o por correo electrónico. Deja la bolsa cerrada y haz una foto de las criaturas muertas en la bolsa original o sin abrir. A continuación, envíe las fotos a info@masterfisch.de.

Si no está presente y/o disponible en el momento de la entrega, se excluye cualquier reembolso. Si es necesario el envío de vuelta por entrega directa, se le cobrará en consecuencia. No se pueden garantizar los animales una vez abierta la bolsa sellada. Los animales se colocan en el acuario bajo su propia responsabilidad.

5. PRECIOS Y GASTOS DE ENVIO

5.1 Los precios indicados en las páginas de los productos incluyen el impuesto sobre el valor añadido legal y otros componentes del precio.
5.2 La información sobre los gastos de envío adicionales se encuentra aquí.

6. ENTREGA

6.1 La entrega de animales vivos se realiza dentro de Europa y Suiza con transportistas autorizados para el transporte de animales vivos. 

6.2 La entrega se realizará por agencia de transportes entre 2 y 7 días laborables aproximadamente (de martes a jueves, sin contar los días festivos) después de haber realizado la orden de pago. Para conocer los posibles plazos de entrega diferentes, consulte la página del producto correspondiente.

7. PAGOS

7.1 El pago puede realizarse mediante transferencia bancaria, Paypal o tarjeta de crédito Mastercard / Visa. Los detalles de las condiciones de pago se pueden encontrar aquí.
7.2 Usted sólo tendrá derecho de compensación si sus contrademandas han sido legalmente establecidas por un tribunal o son indiscutibles o han sido reconocidas por nosotros por escrito.
7.3 Sólo podrá ejercer el derecho de retención si las reclamaciones se derivan de la misma relación contractual.

8. RETENCION DE LA TITULARIDAD

La mercancía sigue siendo de nuestra propiedad hasta que se haya efectuado el pago completo.

9. PARTE CONTRATANTE

El contrato de venta se celebra con N'Guyen International, 9 rue du Hagelbach, 68260 Kingersheim, Francia.

10. TEXTO DEL CONTRATO

El texto del contrato se almacena en nuestros sistemas internos. Puede consultar las condiciones generales en cualquier momento en esta página. Si ha creado una cuenta de cliente, puede ver sus datos de cliente en cualquier momento en "Inicio de sesión del cliente". Los datos del pedido y las condiciones generales se le enviarán por correo electrónico. Una vez finalizado el pedido, el texto del contrato deja de ser accesible a través de Internet por razones de seguridad.

11. COLORES Y FORMA DE LOS ANIMALES

Todas las fotos fueron tomadas en nuestras propias instalaciones. Sin embargo, las imágenes sólo sirven de ejemplo para cada especie animal. Los colores, los motivos y la forma de los animales suministrados pueden diferir de las imágenes.

Sin indicación en el texto del producto, no siempre se pueden garantizar los deseos de color y sexo. En caso de duda, póngase en contacto con nosotros de antemano o escriba la información como comentario del pedido. A continuación, comprobaremos su viabilidad sin compromiso.