Atencion a clientes

¿Puedo pasar un pedido por email o por telefóno?

El pedido debe ser hecho en línea a partir de su cuenta de cliente. No es posible pasar un pedido por telefóno o email. Sin embargo, podemos orientarle por telefóno o por email para ayudarle a pasar su pedido en caso de necesitarlo.


¿Cuánto tardan en responder a un emal?

Tratamos de responder a toda petición de información por email dentro de 48hr. Ciertas peticiones específicas respecto a disponibilidad o consejo acerca de un acuario, son tratadas por los especialistas del centro de aclimatación y pueden necesitar más tiempo. Esto con el fin de brindarle una respuesta completa y precisa.


¿Me pueden ayudar a seleccionar animales?

Si bien es díficil seleccionar una población completa por usted, debido al gran número de posibilidades existentes, con todo gusto le orientaremos y le daremos nuesto consejo acerca de la compatibilidad de ciertas especies. Para ello, es importante que podamos conocer su equipo, población existente al igual que el tamaño de su acuario.


¿Cómo puedo contactar a alguien del equipo Masterfisch?

El equipo de Masterfisch se encuentra disponible por telefóno al 00333 89 50 01 47 de lunes a viernes de 9hr a 18hr. Igualmente es posible contactarnos por email: info@masterfisch.es y en nuestra página Facebook: https://www.facebook.com/masterfisches